Tarjeta Fiesta Rewards: todo lo que debes saber

La Tarjeta Fiesta Rewards se ha convertido en una herramienta esencial para aquellos que buscan maximizar sus beneficios al realizar compras. Con una gama de opciones tanto físicas como digitales, y una variedad de exclusividades y recompensas, es importante conocer a fondo cómo sacarle el mayor provecho. En este artículo, exploraremos desde su definición y cómo obtenerla, hasta los mejores métodos para utilizarla eficientemente, pasando por los beneficios exclusivos que ofrece y las preguntas frecuentes sobre su uso.

Puntos Clave

• La Tarjeta Fiesta Rewards ofrece tanto opciones físicas como digitales, adaptándose a las preferencias de cada usuario.
• Los miembros del nivel Rouge pueden intercambiar 2,500 puntos por $2,000 mxn de descuento, con condiciones específicas de compra.
• Los puntos pueden ser redimidos en productos del bazar de recompensas, tanto en línea como en tiendas físicas, pero no se pueden utilizar para la compra de tarjetas de regalo ni para el pago de entregas a domicilio.
• La vigencia de los puntos y de las tarjetas de regalo es un aspecto crucial; los puntos podrían expirar y las tarjetas de regalo tienen una vigencia de 12 a 18 meses.
• Es posible consultar el saldo y la fecha de vencimiento de la tarjeta en cualquier tienda Sephora en México, proporcionando flexibilidad y control sobre los beneficios.

¿Qué es la Tarjeta Fiesta Rewards?

Definición y propósito

La Tarjeta Fiesta Rewards es una herramienta diseñada para mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios, ofreciendo una amplia gama de posibilidades para el uso de sus puntos acumulados. Nuestro propósito es recompensar la lealtad y fomentar una experiencia de compra más gratificante y personalizada.

Los usos permitidos de la tarjeta incluyen, pero no se limitan a:

• Despensa: Mejora la calidad de vida del usuario.
• Regalo: Incentivo para colaboradores.
• Vestimenta: Mejora la presentación/cuidado personal.
• Pagos en OXXO.

Es importante destacar que la tarjeta no permite el canje de puntos por efectivo, alcohol o tabaco, asegurando así un enfoque en el bienestar y la satisfacción del usuario.

Nuestra tarjeta se rige por términos y condiciones diseñados para ser válidos, legales y exigibles, garantizando una experiencia segura y confiable para todos nuestros usuarios. La flexibilidad y diversidad en el uso de la tarjeta son clave para adaptarse a las necesidades y preferencias de cada individuo, siempre dentro de un marco de responsabilidad y respeto.

Tipos de tarjetas: físicas y digitales

En el mundo de las recompensas y beneficios, ofrecemos dos tipos principales de Tarjeta Fiesta Rewards: las tarjetas físicas y las digitales. Cada una posee características únicas adaptadas a las necesidades y preferencias de nuestros usuarios.

Las tarjetas físicas son ideales para aquellos que prefieren tener algo tangible, que puedan llevar en su cartera y usar en tiendas físicas. Por otro lado, las tarjetas digitales son perfectas para los amantes de la tecnología, que valoran la comodidad de realizar transacciones en línea sin necesidad de llevar una tarjeta física.

• Tarjetas Físicas: Se pueden adquirir en nuestras sucursales y tienen una vigencia de 12 meses desde su activación.
• Tarjetas Digitales: Se obtienen en línea y su saldo puede ser consultado a través de nuestra página web o aplicación móvil.

Nota importante: Independientemente del tipo de tarjeta que elijas, es crucial que la utilices regularmente. Los créditos no canjeados caducarán si no se utilizan en compras durante 18 meses o más.

Cómo y dónde obtenerla

Obtener tu Tarjeta Fiesta Rewards es un proceso sencillo y accesible. Primero, es importante decidir si prefieres una versión física o digital de la tarjeta, ya que ambas ofrecen las mismas ventajas pero se adaptan a diferentes estilos de vida.

Para adquirir la tarjeta, puedes seguir estos pasos:

1. Visita el sitio web oficial de Fiesta Rewards o acércate a cualquiera de sus sucursales.
2. Completa el formulario de solicitud con tus datos personales.
3. Espera la confirmación de tu solicitud vía correo electrónico o mensaje de texto.

Es crucial tener en cuenta que, para la versión digital, necesitarás descargar la aplicación móvil de Fiesta Rewards, donde podrás gestionar tu tarjeta y acceder a todos los beneficios desde tu smartphone.

Recuerda que la tarjeta Fiesta Rewards es tu llave a un mundo de exclusividad y recompensas. No dejes pasar la oportunidad de ser parte de este programa único.

Beneficios exclusivos de la Tarjeta Fiesta Rewards

Recompensa Rouge y sus condiciones

La Recompensa Rouge representa uno de los beneficios más exclusivos de la Tarjeta Fiesta Rewards, diseñada para premiar a nuestros miembros más leales. Para alcanzar el nivel Rouge, es necesario realizar un gasto de $20,000 MXN en un año calendario, desde enero hasta diciembre. Una vez alcanzado, el nivel se mantiene durante el resto del año en curso y el año siguiente. Sin embargo, para conservar el estatus Rouge, el miembro debe volver a cumplir con el requisito de gasto en el siguiente periodo de enero a diciembre.

Los miembros Rouge pueden intercambiar 2,500 puntos por $2,000 MXN de descuento en compras mínimas de $2,001 MXN. Este beneficio es exclusivo y no puede utilizarse para la compra de tarjetas de regalo, compras previas, ni servicios de empacado. Es importante destacar que cada recompensa Rouge solo puede ser utilizada una vez por transacción y no es combinable con otros regalos del bazar de recompensas.

Para mantener el nivel Rouge y seguir disfrutando de sus beneficios, es crucial cumplir con el requisito de gasto anual.

A continuación, presentamos un resumen de las condiciones para acceder y mantener el nivel Rouge:

• Gasto anual requerido: $20,000 MXN
• Intercambio de puntos: 2,500 puntos por $2,000 MXN de descuento
• Compra mínima para uso del descuento: $2,001 MXN
• Restricciones: No aplicable para compra de tarjetas de regalo, compras previas, ni servicios de empacado
• Uso de la recompensa: Una vez por transacción, no combinable con otros regalos

Uso de puntos en el bazar de recompensas

El bazar de recompensas representa una oportunidad única para nuestros miembros de canjear sus puntos acumulados por productos exclusivos. Estos productos, ofrecidos por las marcas en colaboración con nosotros, varían cada mes, asegurando siempre novedades y exclusividad. La redención de puntos se puede realizar tanto en línea como en tiendas físicas, lo que brinda flexibilidad y comodidad a nuestros usuarios.

Es importante recordar que los productos del bazar no tienen un valor monetario asignado y se marcan en cero pesos, siendo el intercambio de puntos la única vía para obtenerlos.

Para facilitar el proceso de canje, aquí se presenta una lista de los niveles de regalos según los puntos necesarios:

• 75 puntos
• 150 puntos
• 250 puntos

Cabe destacar que el canje de puntos está sujeto a disponibilidad de stock, por lo que recomendamos a nuestros miembros estar atentos a las novedades mensuales y planificar su redención con anticipación.

Exclusividad en productos y ofertas temporales

La exclusividad en productos y ofertas temporales es uno de los beneficios más atractivos de la Tarjeta Fiesta Rewards. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios promociones únicas que no encontrarán en otro lugar. Estas ofertas pueden incluir desde descuentos especiales hasta regalos exclusivos en compras seleccionadas.

Mantenerse al tanto de estas ofertas es crucial para maximizar los beneficios de su tarjeta.

A continuación, presentamos algunos ejemplos de promociones exclusivas que hemos ofrecido recientemente:

• PROMOCIÓN EXCLUSIVA- SMS/WHATSAPP: Recibe notificaciones directas sobre ofertas especiales.
• PROMOCIÓN EXCLUSIVA- MAIL: Conocida como SORPRESAMAIL, esta promoción te sorprenderá con ofertas únicas.
• Regalos Sephora: En compras mayores a $1,500 mxn, llévate una bolsa edición limitada. Aplica solo en la app de Sephora.

Estas promociones son solo un ejemplo de cómo utilizamos la Tarjeta Fiesta Rewards para brindar valor y exclusividad a nuestros usuarios. Recuerda que la disponibilidad de estas ofertas es limitada y sujeta a cambios, por lo que recomendamos estar siempre atentos a nuestras comunicaciones.

Cómo utilizar tu Tarjeta Fiesta Rewards eficientemente

Redención de puntos: paso a paso

Para aprovechar al máximo los beneficios de tu Tarjeta Fiesta Rewards, es esencial conocer el proceso de redención de puntos de manera detallada. A continuación, te presentamos una guía simplificada para redimir tus puntos eficientemente:

1. Identifícate como miembro del programa al momento de realizar tu compra, proporcionando tu correo electrónico al cajero.
2. Acumula 1 punto por cada $20 MXN gastados en compras participantes, tanto en tiendas físicas como en línea.
3. Visita el bazar de recompensas, disponible tanto en línea como en tiendas físicas, para explorar los productos ofrecidos cada mes.
4. Selecciona el producto deseado y solicita al cajero o procede en línea para realizar la redención de tus puntos.

Nota importante: Los puntos nunca serán canjeables por dinero en efectivo y no podrán ser utilizados para la compra de tarjetas de regalo, físicas o digitales, ni para servicios.

Recuerda que la redención de puntos es una oportunidad única para disfrutar de productos exclusivos y ofertas especiales. Asegúrate de estar al tanto de las novedades mensuales en el bazar de recompensas para maximizar el valor de tus puntos.

Vigencia y vencimiento de puntos

Es crucial entender la vigencia y el vencimiento de los puntos acumulados en tu Tarjeta Fiesta Rewards para maximizar su uso. Los puntos tienen una vigencia de 12 meses desde el momento de su acumulación. Si durante este periodo no se registra ninguna actividad en la cuenta, como la redención de puntos o compras, los puntos expirarán y serán cancelados al día siguiente del mes 12, sin posibilidad de reactivación.

Para evitar la pérdida de puntos, recomendamos mantener una actividad constante en tu cuenta. Aquí te dejamos algunos consejos:

• Realiza compras frecuentes, aunque sean pequeñas.
• Redime puntos regularmente, asegurándote de revisar las fechas de vencimiento.
• Mantén actualizada tu información de contacto para recibir notificaciones sobre el vencimiento de puntos.

Nota importante: Los puntos no pueden ser utilizados para la compra de tarjetas de regalo, ni para el pago de entregas a domicilio.

Recuerda que, aunque los puntos expiren, tu membresía permanecerá activa hasta por un periodo de 12 meses desde la última actividad registrada. Para revisar el historial de compras y el saldo de puntos, puedes acceder a la página oficial de Fiesta Rewards.

Consultar saldo y vencimiento de la tarjeta

Para asegurarnos de aprovechar al máximo nuestra Tarjeta Fiesta Rewards, es crucial mantenernos informados sobre el saldo disponible y la fecha de vencimiento. Consultar regularmente estos detalles nos permitirá planificar nuestras compras y redenciones de manera más efectiva.

Para consultar el saldo y vencimiento de tu tarjeta, tienes varias opciones:

• En cualquier tienda Sephora en México.
• Llamando al Atención a Clientes al 01-800-737-4072.
• Enviando un correo a atención@sephora.com.mx.

Es importante recordar que la vigencia de la tarjeta es de 12 meses a partir de su activación. Asegúrate de utilizar tu saldo antes de que expire para maximizar los beneficios de tu tarjeta.

Además, si tienes alguna duda sobre cómo utilizar tu tarjeta de manera eficiente, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente. Ellos estarán encantados de ayudarte a resolver cualquier inquietud.

Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta Fiesta Rewards

¿Cómo consultar el saldo de mi tarjeta?

Para consultar el saldo de tu Tarjeta Fiesta Rewards, tienes varias opciones a tu disposición, asegurando así flexibilidad y comodidad en el manejo de tu tarjeta. Puedes hacerlo en cualquier momento, ya sea en línea o de manera presencial.

• En línea: Accede a la página oficial de Fiesta Rewards y dirígete a la sección de consulta de saldo. Necesitarás tu número de tarjeta y NIP para acceder a la información.
• Presencialmente: Visita cualquier tienda asociada a Fiesta Rewards y solicita la consulta de saldo en el mostrador de atención al cliente. Solo necesitarás presentar tu tarjeta.

Es importante recordar que mantenerse informado sobre el saldo y movimientos de tu tarjeta te permite planificar mejor tus compras y aprovechar al máximo los beneficios que ofrece.

Vencimiento de la tarjeta y qué hacer

Cuando nos enfrentamos al vencimiento de nuestra Tarjeta Fiesta Rewards, es crucial actuar con prontitud para maximizar los beneficios y evitar la pérdida de puntos acumulados. La tarjeta tiene una vigencia de 12 meses a partir de su activación, momento desde el cual podemos comenzar a disfrutar de sus ventajas. Si no se utiliza en compras durante 18 meses o más, los créditos no canjeados caducarán.

Para evitar situaciones desfavorables, recomendamos seguir estos pasos:

• Consultar regularmente el saldo y la fecha de vencimiento de la tarjeta.
• Realizar compras o canjes de puntos antes de que la tarjeta expire.
• En caso de dudas o para obtener más información, contactar al servicio de atención al cliente.

Nota importante: Si tu tarjeta está a punto de expirar y aún tienes puntos acumulados, es posible solicitar la acumulación de puntos por operaciones pasadas con un máximo de 6 meses después de la fecha de check out o fecha de la operación.

Reembolso a tarjetas de débito o crédito: tiempos y condiciones

Entender los tiempos y condiciones para el reembolso a tarjetas de débito o crédito es crucial para gestionar nuestras expectativas y planificar adecuadamente. El proceso de reembolso puede variar significativamente dependiendo de la institución financiera, pero generalmente se considera un promedio de 10 días hábiles desde la confirmación de la solicitud de reembolso.

Es importante recordar que, en caso de devoluciones realizadas entre 31 y 60 días después de la compra, se optará por un reembolso en GiftCard en lugar de la devolución al método de pago original.

Para aquellos que prefieren una solución más inmediata, algunas instituciones ofrecen la opción de reembolso en GiftCard, aplicable si las devoluciones se realizan dentro de los siguientes 31 a 60 días de la fecha de compra. Esta GiftCard tiene una vigencia de 90 días naturales y puede ser consultada en cualquier momento en tiendas específicas.

Términos y condiciones importantes

Restricciones de uso de la tarjeta

Al utilizar la Tarjeta Fiesta Rewards, es fundamental conocer las restricciones que aplican para garantizar un uso adecuado y evitar inconvenientes. No todas las compras califican para recompensas; por ejemplo, la adquisición de tarjetas de regalo, tanto físicas como digitales, y los cargos por servicios no son elegibles para acumular puntos.

A continuación, presentamos algunas restricciones importantes:

• La tarjeta no puede utilizarse para la compra de tarjetas de regalo físicas o virtuales.
• Las compras previas, envolturas de regalo, empacado, impuestos o cargos por entrega a domicilio no acumulan puntos.
• Es necesario ser el legítimo poseedor de la tarjeta para autorizar cualquier transacción.

La información de la tarjeta de crédito puede almacenarse en la cuenta del usuario para facilitar futuras transacciones, siempre y cuando se adhiera a nuestra Política de Privacidad.

Expiración de puntos y cómo evitarlo

Para asegurar que tus puntos Fiesta Rewards no expiren, es crucial mantener actividad en tu cuenta. Los puntos expirarán si no hay movimiento alguno, ya sea redención de puntos o compras, durante 12 meses. A partir del día siguiente al mes 12, los puntos serán cancelados irrevocablemente. Sin embargo, hay formas sencillas de evitar esta situación:

• Realiza compras regulares, aunque sean pequeñas.
• Redime puntos por productos o servicios, incluso si no planeas hacer una compra grande.
• Mantén tu membresía activa revisando y actualizando tus datos cuando sea necesario.

Mantener una actividad constante en tu cuenta no solo previene la expiración de puntos, sino que también te permite acumular más beneficios a lo largo del tiempo.

Recuerda que, aunque los puntos puedan expirar, la membresía permanece activa hasta por un periodo de 12 meses sin actividad. Esto significa que aún tienes la oportunidad de reactivar tu cuenta y comenzar a acumular puntos desde cero.

Documentación y tiempo de resolución para reclamaciones

Al enfrentarnos a una reclamación, es crucial tener en cuenta la documentación necesaria y los tiempos de resolución. La documentación requerida varía según el tipo de reclamación, pero generalmente incluye identificación oficial vigente, comprobantes de compra, y, en algunos casos, documentos adicionales específicos del caso.

Para facilitar el proceso, hemos elaborado una lista de los documentos más comunes que se deben presentar:

• Identificación oficial vigente (INE, PASAPORTE o CÉDULA PROFESIONAL).
• Comprobante de compra o servicio.
• Documentos específicos del caso (por ejemplo, reportes de daño, correspondencia previa).

Nota: El tiempo de resolución una vez aceptados los documentos es de 15 días hábiles.

Es importante actuar con prontitud y presentar su reclamación dentro del plazo de 90 días naturales a partir de la fecha del incidente. De no hacerlo, se podría perder el derecho a reclamar. La resolución de disputas se maneja de manera eficiente y justa, buscando siempre la satisfacción del cliente. En caso de dudas, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para orientarle en cada paso del proceso.

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Conclusión

En resumen, la Tarjeta Fiesta Rewards ofrece una amplia gama de beneficios y oportunidades para sus miembros, desde la redención de puntos en productos exclusivos hasta descuentos significativos en compras. Es importante recordar que los puntos acumulados tienen ciertas restricciones de uso, como la imposibilidad de ser utilizados para la compra de tarjetas de regalo o para el pago de entregas a domicilio, y que pueden expirar si no se utilizan dentro de un periodo determinado. Además, los miembros del nivel Rouge tienen la posibilidad de intercambiar puntos por descuentos aún mayores, lo que añade un valor adicional a la membresía. Al considerar todas estas características y restricciones, los usuarios pueden maximizar los beneficios de su Tarjeta Fiesta Rewards, convirtiéndola en una herramienta valiosa para sus compras. Es crucial estar al tanto de las actualizaciones y cambios en los términos del programa para aprovechar al máximo las recompensas ofrecidas.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi Tarjeta Fiesta Rewards?

En cualquier momento puedes consultar el saldo o fecha de vencimiento de la Tarjeta Fiesta Rewards en cualquier tienda Sephora en México. También puedes llamar al 01-800-737-4072 o enviar un correo a atención@sephora.com.mx para consultas sobre tarjetas de regalo online.

¿Qué sucede cuando mi Tarjeta Fiesta Rewards vence?

Todos los créditos no canjeados caducarán cuando un cliente no utilice la misma en compras con esa cuenta o tarjeta, durante 18 meses o más. Es importante realizar el canje de su tarjeta (virtual o física) con regularidad para evitar la expiración de los puntos.

¿Es posible obtener un reembolso a tarjetas de débito o crédito?

Sí, es posible obtener un reembolso a tarjetas de débito o crédito. El tiempo de resolución una vez aceptados los documentos es de 15 días hábiles.

¿Puedo utilizar mis puntos para comprar tarjetas de regalo?

No, los puntos no podrán ser utilizados para la compra de tarjetas de regalo, físicas o digitales, ni para servicios ofrecidos en tienda.

¿Cuál es la vigencia de los puntos acumulados en mi Tarjeta Fiesta Rewards?

Los puntos podrían expirar si no se utilizan. Es de interés de Sephora que los clientes rediman todos sus puntos acumulados en el Programa. La vigencia específica puede variar, por lo que es recomendable consultar las condiciones actualizadas directamente con Sephora.

¿Puedo canjear mis puntos por dinero en efectivo?

No, los puntos nunca serán canjeables por dinero en efectivo.